Cambios y Devoluciones

En Traje Arte Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo nuestras políticas.

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este período, no se podrán procesar devoluciones ni cambios. Todos los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.

Cómo realizar una devolución
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en nuestro sitio web o contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu producto de vuelta. Te recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que se confirme la recepción de tu devolución.

Condiciones de los cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Una vez recibido el artículo a devolver, procesaremos el cambio por el producto solicitado. En caso de que el artículo deseado no esté disponible, se ofrecerá la opción de un reembolso.

Costos de devolución
Todos los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por error nuestro o defecto del producto. En tales casos, Traje Arte Shop cubrirá los costos de envío correspondientes.

Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo para que el importe se vea reflejado puede variar según el banco o la entidad financiera.

Productos no retornables
Algunos artículos, como productos en oferta final o personalizados, no son elegibles para devolución ni cambio. Te recomendamos revisar las condiciones específicas de cada producto antes de realizar tu compra.

Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre devoluciones, cambios o estado de tu pedido. Nos esforzamos por que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria.

Gracias por confiar en Traje Arte Shop. Queremos que cada compra sea una experiencia positiva y que recibas tus productos con total satisfacción.